Caspar Luyten / Agile Content

Yönetilen hizmetler (managed services), doğrudan şirket içerisinde istihdam edilen personelin azaltılması, operasyonların iyileştirilmesi ve bütçe harcamalarının azaltılması amacıyla, bir dizi iş, süreç, hizmet ve kaynağı sağlama, sürdürme ve bunlara duyulan ihtiyacı öngörme sorumluluğunu dışarıdan temin etme uygulamasına verilen ad.

Yönetilen hizmet sağlayıcıların (MSP) gücü 

Telekomünikasyon firmalarının televizyon ağı operatörü olarak hizmet sağladığı TV endüstrisinde (Telco TV) bulut platformlarının ve SaaS (Software as a Service) modellerinin yükselişiyle birlikte, yönetilen hizmetler yaklaşımı birçok operatör için giderek daha uygun ve ekonomik açıdan avantajlı bir seçenek haline geldi. Örneğin, tüm bir ağ veya hizmet yerine bir teknoloji yapısının belirli bölümlerini dış kaynaklı olarak kullanmalarına olanak tanır. Telekomünikasyon firmaları, teknolojik varlıklarının harici bir uzman tarafından daha etkin bir şekilde yönetilebilecek segmentlerini (örneğin, yönetme konusunda daha az deneyime sahip oldukları TV hizmetlerinin belirli bir unsuru gibi) seçip, diğer bölümlerin yönetimini şirket içinde tutabilirler.

Ek olarak, bulut tabanlı bir MSP (Managed Service Provider) ile ortaklık yapmak, beş ila on yıl önce mümkün olmayan bir şekilde büyümeyi desteklemeye yardımcı olabilir. Dışarıdan görevlendirilen danışmanların hizmet alan şirketin içindeki sistemleri yönetmek için müşterinin tesisini fiziksel olarak ziyaret etmek zorunda kalmaları yerine, gelişmiş bulut teknolojilerinin ve IP ağlarının kullanılabilirliği artık tüm hizmetlerin veya ağların dünyanın herhangi bir yerinden yönetilmesini mümkün kılıyor. MSP’lerin ağ bileşenlerini bulut aracılığıyla uzaktan çalıştırabilmesinin, ölçeklenebilirlik açısından önemli etkileri var. Bu yaklaşım, telekomünikasyon şirketlerinin TV operasyonlarını gerektiği gibi büyüterek veya küçülterek ölçeklendirmelerini çok daha kolay, daha hızlı ve daha uygun maliyetli hale getirirken, şirket içi operasyonlara olan bağımlılığı azaltır.

Son olarak, yönetilen hizmetler almak, personel işe alma ve dahili kaynak sağlama ile ilgili zorlukların çözülmesine yardımcı olur. Korn Ferry’nin Future of Work raporuna göre, küresel teknoloji, medya ve telekomünikasyon sektörü 2030 yılına kadar 4,3 milyon nitelikli çalışan açığı yaşayacak. Bu, telekomünikasyon şirketlerinin karmaşık TV altyapıları yönetmek için doğru beceri ve deneyime sahip, yetenekli uzmanları bulup elde tutmalarının ne kadar zor olduğunu gösteriyor. 

Kendini kanıtlamış, piyasaya özgü bir MSP ile çalışmak bu sorunu ortadan kaldırarak operasyonların olumlu bir performans geçmişine ve endüstri uzmanlığına sahip profesyoneller tarafından yürütüldüğü konusunda gönül rahatlığı sağlar. Günümüzde operasyonların uzaktan yürütülme yoğunluğu göz önüne alındığında, MSP’lerin ayrıca daha geniş bir havuzdan işe personel alma imkânına sahip olmaları, en yetenekli personelden yararlanmalarını sağlamaya yardımcı olur.

İş modellerinin optimizasyonu

Gelişen tüketici taleplerinin yanı sıra gelişen telekomünikasyon ortamının bir başka sonucu da, sadece iş hacminin büyümesi yerine operasyonel mükemmelliğe doğru artan odaklanma. Artık daha fazla sayıda TV operatörü maliyet optimizasyonuna öncelik veriyor ve teknolojik değişimden daha ucuz ve daha etkili olan operasyonel alternatiflere geçiyor.

Bu, bir MSP ile çalışmanın işletme için mantıklı olmasının bir başka önemli nedeni. Teknoloji varlığının tamamını veya bir kısmını dış kaynaktan temin etmek, telekomünikasyon firmalarının, işin çekirdek ve temel olmayan bölümleri için CAPEX’ten (sermaye harcaması) OPEX (operasyon harcaması) tabanlı bir modele geçmelerine olanak tanır. Bu, fiber ve 5G gibi temel işletme altyapısı unsurlarına yapılan gerekli ve genellikle çok büyük yatırımların oluşturduğu baskıyı azaltır.

Operasyonlar, bireysel veya küçük bir telekomünikasyon şirketininkinden daha uzun yıllara dayanan ve daha geniş deneyime sahip olması muhtemel olan uzmanlar tarafından yürütüldüğünde, operasyon giderleri de daha verimli bir şekilde kullanılır. Son olarak, operasyonel genel giderleri azaltmanın yanı sıra, deneyimli bir MSP’ye platformu geliştirme serbestliği vermek, yenilikçilik hızını artırmaya yardımcı olur ve çalışanların işin diğer önemli yönlerine odaklanmalarını sağlar.

Agile Content ürünleri hakkında ayrıntılı bilgi için 0216 474 09 27 numaralı telefondan Orsatek’i arayabilirsiniz.